Retourneren
30 dagen zichttermijn
Bij Pasveeronline mogen de artikelen binnen een zichttermijn van 30 dagen geruild of geretourneerd worden. Ondanks onze uiterste zorg en controle kan het gebeuren dat je na aankoop een materiaal- of productiefout ontdekt. Wij raden je aan om dan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden. Wanneer je niet tevreden bent over het artikel, dan kan je het artikel kosteloos retourneren. Ook geldt dit voor actieartikelen en artikelen uit de opruiming.
Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag.
Gratis retourneren
Het retourneren van een artikel dat via onze webshop is gekocht, is kosteloos en kan zowel per post als in één van onze 5 filialen.
Voor retourzendingen vanuit België en Duitsland rekenen wij €9,95 retourkosten. Deze kosten worden tijdens het aanmelden van je retour in ons retourportaal afgerekend.
Let op: wanneer je meerdere artikelen hebt besteld en je (een deel van) de bestelling retourneert waardoor het totaalbedrag onder het gratis verzendbedrag van €49,95 komt, dan worden de verzendkosten van €5,95 in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
Terugsturen via een retour verzendlabel
Een retour meld je aan via het retourportaal. Dit kan bij Pasveeronline geheel kosteloos! Om het retourproces goed te laten verlopen vragen wij van u het volgende:
• Stuur het product terug in de originele doos.
• Zorg dat het huidige verzendlabel onleesbaar wordt gemaakt en plak het nieuwe retourlabel die je van ons hebt gekregen op de doos, of laat je digitale label scannen bij een PostNL punt.
• Je kunt het pakket geheel kosteloos afgeven bij een PostNL verzendpunt bij jou in de buurt.
• Zodra wij de retourzending hebben ontvangen krijg je een bericht en maken wij het bedrag zo snel mogelijk over naar jouw rekening.
Kom je er niet uit mail dan naar webshop@pasveeronline.nl.
Terugbrengen in één van onze vijf filialen
Lederwarenhuis Pasveer heeft vijf winkels gevestigd in Meppel, Heerenveen, Sneek, Emmen en Zwolle. Je kunt ervoor kiezen om het artikel terug te brengen naar één van onze vijf filialen. Zorg wel dat je de factuur bij je hebt.
Terugbetalen
Het aankoopbedrag wordt binnen zeven werkdagen teruggestort op dezelfde manier als je betaald hebt.
Niet tevreden
Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent over een product of dienst. Neem dan zo snel mogelijk contact op met het hoofdkantoor webshop@pasveeronline.nl. Wij zijn op werkdagen van 9.00-17.30 uur telefonisch bereikbaar via het telefoonnummer 085-0640000. Wij lossen het probleem dan spoedig op.
Hoofdkantoor PasveerOnline
Galgenkampsweg 13
7942 HD MEPPEL
Telefoon 085-0640000
Email: webshop@pasveeronline.nl
KvK-nummer 86972030
BTW-nummer NL864163289B01